POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento: el responsable de la base de datos personales recolectada a través de Ceroforma es Arevalo Juan Manuel (Provincia de Buenos Aires, Argentina). Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a soporte@ceroforma.com.

1. El principio de volatilidad: Ceroforma fue construido por y para profesionales del diseño. Entendemos que la planimetría que subes a nuestros servidores es propiedad intelectual tuya o de tus clientes. Por eso, operamos bajo un principio de estricta volatilidad de datos.

2. Procesamiento de Archivos (PDF/DXF): Cuando utilizas nuestras herramientas, tu archivo se procesa en nuestros servidores y se guarda de forma temporal en su disco solo mientras dura el trabajo. Todo archivo, el original y el procesado, se elimina automáticamente, por lo general dentro de la hora siguiente a la generación del resultado, lo hayas descargado o no. No hacemos copias de tus planos, no forman parte de nuestros respaldos y no los utilizamos para entrenar modelos de Inteligencia Artificial. Aparte, conservamos una copia de seguridad de nuestra base de datos de cuentas (los datos de la cuenta, nunca tus archivos), hecha en junio de 2026, hasta que la reemplace un sistema de copias automáticas.

3. Datos de la cuenta: Si decides registrarte, almacenamos los datos básicos proporcionados por tu proveedor de identidad (Google), como tu dirección de correo electrónico y tu nombre, y los datos necesarios para administrar tu cuenta: tu plan, el estado de tu suscripción (plan, fechas y estado de pago, que nos informa Lemon Squeezy) y tu cupo de uso mensual. Los usamos con el único fin de gestionar tu acceso a la plataforma y administrar tus cuotas de uso.

4. Registro de uso y analíticas: Cada vez que usás una herramienta registramos, asociado a tu cuenta, qué herramienta usaste, cuándo, el resultado, el peso del archivo y cuánto tardó (nunca el contenido ni el nombre de tus archivos). Lo usamos para descontar tu cupo, darte soporte y monitorear la carga de nuestros servidores. Además, guardamos resúmenes mensuales anónimos (por ejemplo, "se procesaron 500 planos este mes") y contamos las visitas a las páginas del sitio sin cookies ni identificadores. Si eliminás tu cuenta, tu registro de uso queda solo como estadística anónima.

5. Pagos y facturación: Cuando contratás un plan pago (CERO, PLANO o FORMA) o comprás un pack de disparos, el cobro y la factura los hace Lemon Squeezy, que actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record). Los datos de tu tarjeta y de facturación los ingresás directamente en Lemon Squeezy: Ceroforma no recolecta ni almacena datos de tarjetas ni datos fiscales. De Lemon Squeezy recibimos solo lo necesario para activar tu plan: el plan contratado, las fechas de la suscripción y su estado de pago, sin tu tarjeta.

El tratamiento de tus datos se ampara en la ejecución del contrato de prestación del servicio (tu cuenta, tu plan y tu cupo) y en tu consentimiento al registrarte.

En cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), tenés derecho a:

• ACCESO: solicitar copia de tus datos personales almacenados
• RECTIFICACIÓN: corregir datos inexactos o desactualizados
• CANCELACIÓN: pedir la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación)
• OPOSICIÓN: oponerte al tratamiento por motivos fundados

Eliminar tu cuenta: podés hacerlo en el acto, desde Mi cuenta → ELIMINAR MI CUENTA. Se borran tu cuenta, tu plan y tus datos; tu historial de uso queda solo como estadística anónima, sin ningún vínculo con vos. Si tenías una suscripción paga, se cancela en ese momento y no hay reembolso. Si preferís pedirlo por correo, lo resolvemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16 de la Ley 25.326): escribinos a soporte@ceroforma.com con el asunto "DERECHOS ARCO" desde el mismo email con el que te registraste.

Lo que no podemos borrar nosotros:

• [+] Lemon Squeezy conserva el registro de tus pagos y facturas, como exige la ley (es quien te cobra y factura).
• [+] Resend (correos que ya te enviamos), Telegram (los avisos internos de altas y pagos que recibe el responsable, que pueden incluir tu correo) y Formspree (si nos escribiste desde Soporte) conservan lo que ya recibieron, bajo sus propias políticas; podés pedirnos que gestionemos su borrado.
• [+] Los registros técnicos del servidor (dirección IP y páginas visitadas) se renuevan solos con el tiempo; no podemos extraer los de una sola persona.
• [+] La copia de seguridad de junio de 2026 mencionada arriba, hasta que sea reemplazada.

Si considerás que tus derechos no fueron debidamente atendidos, tenés derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326 en Argentina.

Tus datos se procesan a través de:

• [+] Firebase (Google LLC, EE.UU.) — inicio de sesión, base de datos de cuentas (Firestore) y alojamiento del sitio web.
• [+] netcup (netcup GmbH, Alemania; servidor en Viena, Austria) — servidor donde se procesan tus archivos y se guardan temporalmente, y sus registros técnicos.
• [+] Lemon Squeezy (Lemon Squeezy LLC, EE.UU.) — procesamiento de pagos como Merchant of Record. Bajo este modelo, Lemon Squeezy es responsable del cobro y de la facturación al cliente final y emite sus propias facturas; nosotros solo recibimos el estado de tu suscripción (ver punto 5).
• [+] Resend (Resend, Inc., EE.UU.) — envío de correos transaccionales (bienvenida, avisos de cuenta y de facturación). Solo recibe tu dirección de email y tu nombre; nunca el contenido de tus archivos.
• [+] Sentry (Functional Software, Inc., región UE) — monitoreo de errores de la aplicación, configurado sin datos personales (no le enviamos tu correo, datos de pago ni direcciones IP).
• [+] Telegram (Telegram FZ-LLC, EAU) — avisos internos al responsable sobre altas, pagos y fallas del servicio; pueden incluir tu correo.
• [+] Formspree (Formspree, Inc., EE.UU.) — solo si nos escribís desde el formulario de Soporte: recibe lo que escribís y tu correo.

Estos proveedores cumplen con marcos de protección equivalentes (GDPR, CCPA) y firmaron acuerdos de transferencia internacional de datos. No utilizamos plataformas de analítica de terceros ni cookies de rastreo publicitario; las únicas cookies que usa el sitio son las estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (Firebase Authentication).

En caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, te notificaremos por email al correo registrado sin demora indebida, junto con la naturaleza del incidente, los datos posiblemente afectados y las medidas correctivas adoptadas. Asimismo, daremos aviso a la autoridad de control correspondiente (AAIP) cuando la normativa lo exija.