POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento: el responsable de la base de datos personales recolectada a través de Ceroforma es Arevalo Juan Manuel (Provincia de Buenos Aires, Argentina). Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a soporte@ceroforma.com.

1. El principio de volatilidad: Ceroforma fue construido por y para profesionales del diseño. Entendemos que la planimetría que subes a nuestros servidores es propiedad intelectual tuya o de tus clientes. Por eso, operamos bajo un principio de estricta volatilidad de datos.

2. Procesamiento de Archivos (PDF/DXF): Cuando utilizas nuestras herramientas de compaginado o corte, tu archivo se procesa de forma efímera en la memoria RAM de nuestros servidores. Una vez que descargas el archivo resultante, el documento original y el procesado son eliminados automáticamente de nuestro sistema. No guardamos backups, copias ocultas, ni utilizamos tus planos para entrenar modelos de Inteligencia Artificial.

3. Datos de la cuenta: Si decides registrarte, únicamente almacenamos los datos básicos proporcionados por tu proveedor de identidad (Google), como tu dirección de correo electrónico y tu nombre, con el único fin de gestionar tu acceso a la plataforma y administrar tus cuotas de uso mensual.

4. Analíticas: Recopilamos datos anónimos de uso (por ejemplo, "se procesaron 500 planos formato A3 hoy") para monitorear la carga estructural de nuestros servidores y mejorar la herramienta, pero nunca vinculados al contenido de tus archivos.

5. Datos fiscales para facturación internacional: Cuando contratás un plan pago (CERO, PLANO o FORMA) o comprás un pack de disparos, debemos recolectar los siguientes datos adicionales para la emisión del comprobante de exportación (Factura E) requerido por la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) bajo el régimen de Monotributo:

• [+] Nombre completo
• [+] País de residencia
• [+] Tipo y número de documento (DNI, CUIT o Pasaporte)
• [+] Dirección completa (domicilio, ciudad y código postal)

Estos datos se almacenan de forma cifrada en Firebase Firestore (Google Cloud), asociados únicamente a tu cuenta y a las suscripciones activas. Se conservan durante la vigencia de tu suscripción y por el período de guarda fiscal exigido por AFIP (10 años desde la última operación).

El tratamiento de estos datos se ampara en el cumplimiento de una obligación legal fiscal (Ley 11.683 y normativa AFIP) y en la ejecución del contrato de prestación del servicio.

En cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), tenés derecho a:

• ACCESO: solicitar copia de tus datos personales almacenados
• RECTIFICACIÓN: corregir datos inexactos o desactualizados
• CANCELACIÓN: pedir la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación fiscal)
• OPOSICIÓN: oponerte al tratamiento por motivos fundados

Para ejercer estos derechos, escribinos a soporte@ceroforma.com con el asunto "DERECHOS ARCO" desde el mismo email con el que te registraste.

Si considerás que tus derechos no fueron debidamente atendidos, tenés derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326 en Argentina.

Tus datos se procesan a través de:

• [+] Firebase Firestore (Google LLC, EE.UU.) — almacenamiento principal.
• [+] Lemon Squeezy (Lemon Squeezy LLC, EE.UU.) — procesamiento de pagos como Merchant of Record. Bajo este modelo, Lemon Squeezy es responsable de la facturación al cliente final y emite sus propias facturas; nosotros solo recibimos los datos para emitir nuestra Factura E mensual contra Lemon Squeezy LLC.
• [+] Resend (Resend, Inc., EE.UU.) — envío de correos transaccionales (bienvenida, avisos de cuenta y de facturación). Solo recibe tu dirección de email y tu nombre; nunca el contenido de tus archivos.
• [+] Sentry (Functional Software, Inc., región UE) — monitoreo de errores de la aplicación, configurado sin datos personales (no le enviamos datos fiscales ni direcciones IP).

Estos proveedores cumplen con marcos de protección equivalentes (GDPR, CCPA) y firmaron acuerdos de transferencia internacional de datos. No utilizamos plataformas de analítica de terceros ni cookies de rastreo publicitario; las únicas cookies que usa el sitio son las estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (Firebase Authentication).

En caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, te notificaremos por email al correo registrado sin demora indebida, junto con la naturaleza del incidente, los datos posiblemente afectados y las medidas correctivas adoptadas. Asimismo, daremos aviso a la autoridad de control correspondiente (AAIP) cuando la normativa lo exija.